• 售后政策

    我们期待给您提供

     

    7天无理由退款


    如果您对我们的产品不满意,我们乐意为您提供7天无理由退款服务。此服务仅适用于在不影响该产品的二次销售(如产品,原包装,配件,使用说明书,促销礼品等货品齐全和未被使用过、损坏或脏污等行为)和有购买凭证的前提下。促销商品或已注明不可退货的商品将不适用此条款。在寄回之前,请先联系客服登记退款服务。寄出后请提供物流信息凭证给我们的客服人员为您跟踪包裹信息。在收到产品和检查无恙后,我们将在1-2个工作日内完成退款。退还产品至Swimava过程中所产生的的物流费用和丢失损失将由顾客承担。

     

    3个月保修期

     

    因有瑕疵或其它的质量问题而导致无法使用的产品,我们乐意提供3个月的产品更换保修服务。更换后的产品的保修期为首次购买产品三个月内的剩余时间。因人为使用或保存不当而导致产品损坏将不纳入保修范围内。保修期内更换的产品款式将会和登记保修的产品一样。保修服务只限于产品本身,并不包括配件或促销礼品的保修,且只会将保修后的产品寄去原地址。顾客需要自行承担寄回需要保修产品的运费。为了让我们更准确的为您提供保修或退款服务,我们建议顾客保存好购买凭证和记录,如消费小票等。在寄回之前,请先联系客服登记保修服务。寄回后请提供物流信息凭证给我们的客服人员为您跟踪包裹信息。如您没有完整提供以上的基本信息给回我们,您的包裹可能会被原封不动寄回,我们无法为此过程中产生的运费或丢失损失做出负责。

     

    *敬请顾客注意,售后政策仅适用于Swimava官网上购买的顾客。从其他渠道(如线上或线下授权零售店)购买的客户,请购买前参照具体各自零售店的售后政策。

     

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